Amazon ponuja novo izkušnjo »preskoči blagajno« v trgovini s hrano Westmont

Melek Ozcelik

Stranke, ki iščejo svojo pot z aplikacijo podjetja, se naložijo in preprosto odidejo, ko podjetje izkoristi svojo sposobnost spremljanja obiskovalcev in trženja zanje.



Množica kamer, obešenih s stropa, spremlja, kaj kupci odstranijo s polic v novi trgovini Amazon Fresh v Westmontu.

Množica kamer, obešenih s stropa, spremlja, kaj kupci odstranijo s polic v novi trgovini Amazon Fresh v Westmontu.



Rich Hein/Sun-Times

Amazon, ki se poglobi v trgovino z živili, odpre najnovejšo izdajo svoje trgovine Fresh v četrtek v Westmontu. Z zasnovo, ki strankam omogoča, da preskočijo vrstico za blagajno, je trgovina namenjena vašemu udobju, sposobnosti sledenja podjetja in njegovi moči, da izkoristi vse dele svojega maloprodajnega megalopolisa.

Z računom Amazon, povezanim s kreditno kartico, lahko preprosto odidete s svojimi stvarmi, da uporabite ime, ki ga podjetje uporablja za funkcijo. Gre za elegantnejšo različico tehnologije, ki jo je Amazon uporabil v svojih drugih trgovinah s hrano, ki so za beleženje nakupov odvisne od posebej opremljenih nakupovalnih vozičkov.

V Westmontu vozički nimajo posebne vloge. Nad glavami kupcev je elektronska mreža visečih kamer in senzorjev, ki dokumentirajo vsak nakup. Zaposleni so povedali, da so bili sistemi strogo preizkušeni in da vas ne bi smelo motiti, če vzamete predmet in ga vrnete nazaj.



Stranke lahko tudi nakupujejo na staromoden način in obiščejo blagajno. Možnost bi bila potrebna za vse, ki obiska ne prijavijo z računom Amazon. V trgovino vstopite bodisi s kodo QR, pridobljeno v aplikaciji Amazon, bodisi skozi vrata, označena s tradicionalnim nakupovanjem.

Okrožna vodja Martha Marinelli dokazuje zahtevo po skeniranju aplikacije telefona, preden zapusti novo trgovino Amazon Fresh v Westmontu.

Okrožna vodja Martha Marinelli dokazuje zahtevo po skeniranju aplikacije telefona, preden zapusti novo trgovino Amazon Fresh v Westmontu.

Rich Hein/Sun-Times

Imamo nizke cene. Imamo veliko izbiro. Imamo nacionalne blagovne znamke. Imamo lastne blagovne znamke. Imamo svežo hrano. Mislim, da je tam, kjer v resnici igramo, udobje, je dejala tiskovna predstavnica Amazona Laura Hayes.



Trgovina na 6188 S. Cass Ave. v Westmontu je prva Amazon Fresh v regiji s tehnologijo Just Walk Out in največja trgovina z njo v državi, je dejal Hayes. Na približno 35.000 kvadratnih metrih je manjši od največjega dragulja ali Mariana, vendar dovolj velik za izbran izbor vseh kategorij živil.

Vključuje lokalne izdelke, kot je mleko Oberweis, in črpa izdelke zasebnih znamk, ki so priljubljeni v Amazonovi verigi Whole Foods.

Bill Bishop, soustanovitelj svetovalnega podjetja Brick Meets Click za živilsko industrijo, je dejal, da Amazon uporablja svojo vseprisotnost na drobno in zbiranje podatkov v svojo korist. Če bodo imeli popolno izbiro izdelkov, nikoli ne boste vedeli, kaj ni uspelo tam, je dejal.



Druga trgovina Fresh z nadgrajeno funkcijo brez blagajne naj bi se odprla naslednji teden na naslovu 6939 Dempster St. v Morton Groveu. Regija je imela prej štiri trgovine Amazon Fresh, vse v predmestju. Hayes je dejal, da so načrtovane druge lokacije v Napervillu in North Riversideu.

Nova trgovina Amazon Fresh v Westmontu.

Nova trgovina Amazon Fresh v Westmontu.

Rich Hein/Sun-Times

Lionel Triplett, vodja na lokaciji Westmont, je dejal, da trgovina ponuja edinstveno in drugačno izkušnjo v primerjavi s starimi trgovinami z živili in da bo pomagala kupcem, ki so novi v konceptu. Trgovina bo središče za naročila, ki bodo dostavljena neposredno na domove v zahodnih predmestjih. Dostava živil je brezplačna s članstvom v Amazon Prime, kot zaposleni z veseljem poudarjajo.

Vsaka lokacija Fresh ima več sto zaposlenih, vendar vodje Amazona niso želeli navesti natančne številke.

Možnost brez odjave, je dejal Triplett, omogoča, da se delavci dodelijo drugim funkcijam, kot je vzdrževanje dobro založenih in urejenih hodnikov.

Če veste, da spremljate vsak vaš korak, bi lahko nekatere ljudi naredili živčni. Toda vodilni so dejali, da bodo ljudje cenili prihranke v času in poslabšanju.

Mislim, da ko vidiš, kako enostavno je – skeniraš noter in odideš, ti ni treba čakati v nobeni vrsti, pa vendar imamo povsod zaposlene, ki ti pomagajo pri čemer koli. Upajmo, da se jim zdi to veliko lažja in bolj prijetna izkušnja, je povedala Martha Marinelli, vodja okrožja.

Poleg tega so priložnosti za navzkrižno trženje ogromne. V enem delu trgovine je servisna postaja za vse druge potrebe Amazona, vključno s pošiljanjem, prevzemi in vračili. Polica ponuja izbor visoko ocenjenih neživilskih izdelkov iz Amazonovega neskončnega kataloga, če želite mešalnik na poti ven.

Trgovina ima postaje Alexa, kjer sprašujete, katero vino gre k vaši večerji ali na katerem hodniku je zobna pasta. Cene na policah so digitalne s tehnologijo e-črnila, ki jo je Amazon dvignil iz Kindlea.

Cenovne nalepke je mogoče digitalno spremeniti zaradi Amazonove tehnologije e-ink.

Rich Hein/Sun-Times

Bishop je dejal, da je izboljšan Amazonov sistem brez blagajne zelo velika konkurenčna prednost. Je kritik prejšnje različice, ki se opira na to, kar podjetje imenuje Dash Carts, češ da imajo omejeno zmogljivost in pogosto ne delujejo.

Mislim, da želijo biti res veliki v trgovini z živili, je rekel.

Opomba urednika: V prejšnji različici te zgodbe je pisalo, da so bili podatki o vedenju kupcev anonimizirani. Te informacije iz Amazona so bile napačne.

شریکول: