Nekdanji vodja Facebooka kritizira podjetje in poziva k večjemu nadzoru
Frances Haugen je pričala pred senatnim pododborom za trgovino za varstvo potrošnikov. Podjetje obtožuje, da se zaveda očitne škode nekaterim najstnikom na Instagramu in da je nepošteno v javnem boju proti sovraštvu in dezinformacijam.
WASHINGTON – Medtem ko je velikansko družbeno omrežje obtoževalo, da si prizadeva za dobiček zaradi varnosti, je nekdanja znanstvenica na Facebooku v torek kongresu povedala, da verjame, da bi strožji vladni nadzor lahko ublažil nevarnosti, ki jih podjetje predstavlja, od škode otrokom do spodbujanja političnega nasilja do spodbujanja napačnih informacij.
Frances Haugen, ki je pričala pred senatnim pododborom za varstvo potrošnikov, je široko obsodila Facebook. Podjetje je obtožilo, da ni spremenilo Instagrama, potem ko je interna raziskava pokazala očitno škodo nekaterim najstnikom in je bila nepoštena v javnem boju proti sovraštvu in dezinformacijam. Haugenove obtožbe so podkrepile z več deset tisoč stranmi internih raziskovalnih dokumentov, ki jih je na skrivaj kopirala, preden je zapustila službo v enoti za državljansko integriteto podjetja.
Ponudila pa je tudi premišljene ideje o tem, kako bi lahko Facebookove platforme družbenih medijev naredili varnejše. Haugen je z generalnim direktorjem Markom Zuckerbergom postavila odgovornost za strategijo dobička nad varnostjo podjetja na vrhu, vendar je izrazila tudi empatijo do Facebookove dileme.
Haugen, ki pravi, da se je podjetju pridružila leta 2019, ker ima Facebook potencial, da iz nas pokaže najboljše, je dejala, da internih dokumentov ni pustila v časopis in nato prišla pred kongres, da bi uničila podjetje ali pozvala k njegovemu razpadu. , kot so zahtevali številni zagovorniki potrošnikov in zakonodajalci obeh strank.
Namesto tega Haugen zahteva strožjo vladno ureditev in strožjo odgovornost.
Haugen je 37-letni strokovnjak za podatke iz Iowe z diplomo iz računalniškega inženiringa in magisterijem iz poslovanja na Harvardu. Preden jo je zaposlil Facebook, je 15 let delala v tehnoloških podjetjih, kot so Google, Pinterest in Yelp.
Facebookovi izdelki škodujejo otrokom, spodbujajo delitev in slabijo našo demokracijo, je dejal Haugen. Vodstvo podjetja ve, kako narediti Facebook in Instagram varneje, vendar ne bo naredilo potrebnih sprememb, ker je svoje astronomske dobičke postavilo pred ljudi.
Po njenih besedah je potrebno ukrepanje kongresa. Brez vaše pomoči ne bodo rešili te krize.
Demokrati in republikanci so pokazali redko enotnost glede razkritij Facebookovega ravnanja s potencialnimi tveganji za najstnike iz Instagrama, dvostrankarski zakoni pa so se množili za reševanje težav z družbenimi mediji in zasebnostjo podatkov. Toda pridobivanje zakonodaje prek kongresa je težko delo. Zvezna trgovinska komisija je v zadnjih letih zavzela strožje stališče do Facebooka in drugih tehnoloških velikanov.
Kadar koli imate republikance in demokrate na isti strani, je verjetno, da boste nekaj videli, je dejal Gautam Hans, strokovnjak za tehnološko pravo in svobodo govora na univerzi Vanderbilt. Zaščita otrok je nekaj, s čimer se mnogi strinjajo, in mislim, da je tam lažje najti soglasje.
Haugen je na primer predlagal, da bi se najnižja starost za Facebookovo priljubljeno platformo za izmenjavo fotografij Instagram zvišala s trenutnih 13 na 16 ali 18 let.
Priznala je tudi omejitve možnih pravnih sredstev. Facebook, tako kot druga družbena omrežja, uporablja algoritme za razvrščanje in priporočanje vsebine v vire novic uporabnikov. Ko razvrstitev temelji na angažiranosti – všečkih, deljenju in komentarjih – kot je zdaj pri Facebooku, so uporabniki lahko ranljivi za manipulacije in napačne informacije. Haugen bi raje, da je razvrstitev kronološka. Toda, je pričala, bodo ljudje izbrali možnost, ki povzroča bolj zasvojenost, tudi če to vodi njihove hčere v motnje hranjenja.
Haugen je dejal, da je sprememba toka vsebin iz leta 2018 prispevala k večji delitvi in slabi volji v omrežju, ki je navidezno ustvarjeno, da bi ljudi zbliževalo.
Kljub sovraštvu, ki ga povzročajo novi algoritmi, je dejala, da je Facebook ugotovil, da so pomagali, da se ljudje vračajo – vzorec, ki je pomagal velikanu družbenih medijev prodati več digitalnih oglasov, ki ustvarjajo veliko večino njegovih prihodkov.
Haugen je dejala, da verjame, da Facebook ni nameraval zgraditi destruktivne platforme. Do Facebooka imam ogromno empatije, je rekla. To so res težka vprašanja in mislim, da se počutijo malo ujete in izolirane.
Toda na koncu se denar neha pri Marku, je dejal Haugen in se skliceval na Zuckerberga, ki obvladuje več kot 50 % glasovalnih delnic Facebooka. Trenutno za Marka ni odgovornega nihče razen njega samega.
Haugen je dejala, da verjame, da je Zuckerberg seznanjen z nekaterimi internimi raziskavami, ki kažejo zaskrbljenost glede možnih negativnih učinkov Instagrama.
Pododbor preučuje Facebookovo uporabo informacij, ki so jih o Instagramu zbrali njegovi raziskovalci. Te ugotovitve bi lahko pokazale potencialno škodo za nekatere njegove mlade uporabnike, zlasti dekleta, čeprav je Facebook javno omalovaževal možne negativne vplive. Za nekatere najstnike, ki so predani Facebookovi priljubljeni platformi za izmenjavo fotografij, je pritisk vrstnikov, ki ga povzroča vizualno osredotočen Instagram, povzročil težave z duševnim zdravjem in telesno podobo, v nekaterih primerih pa tudi motnje hranjenja in samomorilne misli, je pokazala raziskava, ki jo je razkril Haugen. .
Ena interna študija je navedla 13,5 % najstniških deklet, ki pravijo, da Instagram poslabša misli o samomoru, 17 % najstniških deklet pa pravi, da poslabša motnje hranjenja.
Prav tako je vložila pritožbe pri zveznih organih, v katerih trdi, da lastna raziskava Facebooka kaže, da krepi sovraštvo, dezinformacije in politične nemire, vendar podjetje skriva, kar ve.
Potem ko so nedavna poročila v The Wall Street Journal, ki temeljijo na dokumentih, ki jih je pricurljala v časopis, sprožila ogorčenje javnosti, je Haugen razkrila svojo identiteto v intervjuju za CBS 60 Minutes, ki je bil predvajan v nedeljo zvečer.
Ker se je debakel v odnosih z javnostmi v zvezi z raziskavo Instagrama prejšnji teden povečal, je Facebook zaustavil svoje delo na otroški različici Instagrama, za katero družba pravi, da je namenjena predvsem najstnikom, starim od 10 do 12 let.
Haugen je dejal, da je Facebook predčasno izklopil zaščitne ukrepe, namenjene preprečevanju napačnih informacij in spodbujanja k nasilju, potem ko je Joe Biden na lanskih predsedniških volitvah premagal Donalda Trumpa, in trdil, da je to prispevalo k smrtonosnemu napadu 6. januarja na ameriški Kapitol.
Po novembrskih volitvah je Facebook razpustil enoto za državljansko integriteto, kjer je Haugen deloval. To je bil trenutek, je dejala, ko je ugotovila, da ne verjamem, da so pripravljeni dejansko vložiti tisto, kar je treba vložiti, da Facebook ne bi bil nevaren.
Haugen pravi, da je vodilnim v Facebooku, ko so jo zaposlili, povedala, da želi delati na področju podjetja, ki se bori proti dezinformacijam, ker je izgubila prijatelja zaradi spletnih teorij zarote.
Facebook trdi, da so Haugenove obtožbe zavajajoče, in vztraja, da ni dokazov, ki bi podprli domnevo, da je glavni vzrok družbene polarizacije.
Danes je pododbor senata za trgovino opravil zaslišanje z nekdanjim produktnim vodjo pri Facebooku, ki je za podjetje delal manj kot dve leti, ni imel neposrednih poročil, se nikoli ni udeležil sestanka o odločanju z (najvišjimi) vodstvenimi delavci – in pričal več kot šest krat, da ne bi delali na zadevni temi. Ne strinjamo se z njeno karakterizacijo številnih vprašanj, o katerih je pričala, je družba dejala v izjavi.
__
K temu poročilu sta prispevala pisca Associated Press Matt O’Brien iz Providence, Rhode Island, in Amanda Seitz iz Columbusa v Ohiu.
___
Sledite Marcy Gordon na https://twitter.com/mgordonap.
شریکول: